Eerlijke vergelijkers waar je echt wat aan hebt
   

Groot onderzoek onder smartphone bezitters in Nederland

MONNICKENDAM/USQUERT – vrijdag 26 augustus. Nederlandse smartphonebezitters zijn het meest tevreden over de iPhone (8,2), op de voet gevolgd door Android toestellen (7,9). BlackBerry scoort minder (7,1) en eindigt op vrijwel gelijke hoogte als andere type smartphones (7,0). Dat blijkt uit representatief onderzoek van Peil.nl in samenwerking met Bellen.com, gehouden onder ruim 3000 bezitters van smartphones in de leeftijdscategorie 18 jaar en ouder.

Uit het smartphone onderzoek van Peil.nl en vergelijkingssite Bellen.com blijkt dat 36% in het bezit was van een Android toestel, 24% een iPhone, 15% een BlackBerry en 25% een ander type smartphone zoals Symbian of Windows Mobile. Aan de ruim 3000 bezitters van deze smartphones is gevraagd om een rapportcijfer te geven over verschillende facetten van hun toestel.

iPhone

De hogere overall score voor de iPhone is met name te danken aan het gebruiksgemak van het toestel en de kwaliteit om mee te internetten. Daarbij scoort het vooral goed op de kwaliteit van de beschikbare apps.

Android

Alleen op het aspect “kwaliteit van de camera” scoort een Android toestel hoger dan de iPhone. Daarnaast wordt het Android toestel gewaardeerd om de kwaliteit en grootte van het beeldscherm en het gebruiksgemak.

BlackBerry

De BlackBerry scoort beter dan iPhone en Android op het gebied van gebruiksduur na het laden van de batterij. De overige smartphones scoren over de hele linie lager.


Smartphone bezitters

Iphone

Android

Blackberry

Ander type smartphone
Gebruiksgemak7,98,58,07,67,3
Kwaliteit om mee te internetten7,48,17,76,56,6
Kwaliteit voor de camera7,17,07,46,87,1
Kwaliteit en grootte van het beeldscherm7,78,18,16,87,3
Audiokwaliteit7,27,47,26,97,0
Gemak van synchronisatie met computer7,27,57,36,86,8
Gebruiksduur na laden van batterij6,26,35,76,76,6
Kwaliteit van de beschikbare apps7,18,27,66,35,8
Overall cijfer7,68,27,87,17,0

Volgende aankoop

70% van de bezitters hebben het toestel gekocht/gekregen toen zij een abonnement met hun provider afsloten. Een derde verwacht binnen 1 jaar een nieuwe smartphone aan te schaffen. Bij de iPhone bezitters is dat ruim 40% en bij de Android bezitters 20%. Dit hangt samen met het feit dat de Android toestellen gemiddeld recenter zijn aangeschaft. Al het voorgaande mondt uit in de vraag van welk type de volgende smartphone zal zijn:
– iPhone bezitters zeggen dan voor 74% dat het weer een iPhone zal zijn, 21% weet het nog niet en 5% noemt een ander type (3% Android).

– Android bezitters geven voor 64% aan dat het weer een Android zal zijn, 29% weet het nog niet en 7% noemt een ander type (5% iPhone).

– Bezitters van een BlackBerry geven voor 34% aan dat het weer een BlackBerry zal zijn, 38% weet het nog niet en 28% noemt een ander type (13% een iPhone en 12% een Android).

Providers

De bezitters van smartphones van 18 jaar en ouder zijn in vrijwel gelijke mate verdeeld over KPN, T-Mobile en Vodafone (tussen 26 en 28%), terwijl 20% aangeeft bij een andere aanbieder te zitten. Het oordeel over hun provider is uitgedrukt in rapportcijfers, waaruit blijkt dat het totaalcijfer weinig verschilt:

Smartphone bezittersKPNT-MobileVodafoneAndere aanbieder
Beschikbaarheid van het netwerk voor de telefoon7,57,76,87,87,7
Kwaliteit van het netwerk voor de telefoon7,57,76,87,87,6
Beschikbaarheid van het netwerk voor internet6,97,36,27,17,1
Snelheid van het internet6,56,76,16,56,7
Duidelijkheid van de opbouw van de rekening6,76,36,76,77,1
Hoogte van de rekening6,25,56,36,17,1
Kwaliteit van de rekening6,15,56,36,17,1
Kwaliteit van de service/informatie op de website/helpdesk6,35,96,46,46,7
Overall cijfer6,76,66,56,97,1

Vodafone

Vodafone scoort overall net iets hoger (6,9) dan de andere twee grote providers. Opmerkelijk is dat de groep smartphone gebruikers bij andere aanbieders dan de grote drie, een overall rapportcijfer van 7,1 geven. Dat de kleinere providers het hoogste cijfer halen komt vooral door de lagere rekening en kwaliteit van de dienstverlening.

KPN

KPN scoort het hoogst wat betreft internet en het laagst qua helpdesk en hoogte van de rekening.

T-Mobile

T-Mobile scoort op de punten die de beschikbaarheid en kwaliteit van het netwerk betreffen lager dan de andere twee grote providers, maar presteert beter dan de belangrijkste concurrenten ten aanzien van de hoogte van de rekening.

Volgende abonnement

Op de vraag bij welke provider men het volgende abonnement zal nemen zien we relatief lage scores m.b.t. de huidige providers. Een meerderheid lijkt nog alle opties open te houden en haar beslissing tot het laatste moment uit te stellen. Bij alle drie providers geeft rond de 40% aan dat men weer bij die provider terecht gaat komen. Circa 50% geeft aan het nog niet te weten, waarbij Vodafone per saldo iets beter scoort dan de andere twee. Om de keuze van het juiste abonnement te vergemakkelijken, biedt Bellen.com de RekeningScan. Met deze innovatie kunnen mobiele bellers zelf hun telefoonrekeningen uploaden. De site rekent automatisch uit hoeveel bespaard kan worden en welk abonnement het goedkoopst is.

VacaturesBekijk alle vacatures

Bij de Bencom Group zijn we altijd op zoek naar mensen die onze visie, ambitie en positieve energie delen.

  • Gaslicht.com: Recordaantal huishoudens stapt over in 2020
    Lees meer
  • Groningse ondernemer Ben Woldring wil rol voor evenementenbranche bij vaccineren
    Lezen als pdfLees op website  
  • Blendle – Hoger verbruik drijft de nota op
    Lezen als pdf

© 1998 - 2021 Bencom Group BV > Founded in Groningen